Google Business Profile

Das Google Business Profile — früher Google My Business — ist der Unternehmenseintrag, der rechts neben den Suchergebnissen und in der Kartenansicht erscheint. Er ist kostenlos und für lokal tätige Betriebe oft wichtiger als die eigene Website: Viele Interessenten rufen direkt aus dem Eintrag an, ohne die Website je zu besuchen. Der Eintrag enthält Name, Kategorie, Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Fotos, Leistungen, Beiträge und Bewertungen. Er muss einmal bestätigt werden, meist per Postkarte, Telefon oder Video. Unterschätzt wird die Kategorie. Sie entscheidet mit darüber, bei welchen Suchanfragen du überhaupt erscheinst. Ein Betrieb, der sich als „Bauunternehmen" einträgt, obwohl er hauptsächlich Bäder saniert, verschenkt Sichtbarkeit bei genau den Anfragen, die zu ihm passen. Ebenfalls wirksam und oft vernachlässigt: echte Fotos. Aufnahmen vom Team, von Arbeiten und von den Räumen wirken deutlich stärker als Symbolbilder aus Bilddatenbanken.

Sobald du Kunden aus einer Region bedienst. Auch wenn du kein Ladenlokal hast: Handwerksbetriebe, Beratungen und Praxen profitieren gleichermaßen. Besonders wichtig wird der Eintrag bei kurzfristigem Bedarf. Wer auf dem Handy „Heizungsnotdienst" sucht, wählt fast immer aus den ersten drei Kartentreffern — Website hin oder her. Pflegeaufwand: Rechne mit einer halben Stunde im Monat für Fotos, Beiträge und Antworten auf Bewertungen. Vor Feiertagen solltest du die Öffnungszeiten anpassen, sonst stehen Kunden vor verschlossener Tür. Warnsignal: Anrufe von angeblichen Google-Partnern, die gegen monatliche Gebühr eine bessere Platzierung versprechen. Google selbst verkauft keine Platzierungen im lokalen Kartenbereich.

Der Eintrag selbst ist kostenlos. Wer ihn professionell einrichten lässt — mit Kategorierecherche, Fotos, Leistungen und Verknüpfung zur Website — zahlt einmalig häufig ca. 300 bis 1.200 Euro. Laufende Betreuung mit Beiträgen, Fotopflege und Bewertungsmanagement liegt meist bei ca. 100 bis 400 Euro monatlich pro Standort. Wenn du die Zeit hast, ist Selbstpflege eine ernsthafte Option. Der größte Hebel — vollständige Angaben, richtige Kategorie, echte Fotos, Antworten auf Bewertungen — verlangt keine Fachkenntnis, sondern Regelmäßigkeit.

Bestehe darauf, dass das Profil auf deinem Google-Konto liegt und der Dienstleister nur als Verwalter hinzugefügt wird. Andernfalls verlierst du bei einem Wechsel den Zugriff auf Eintrag und Bewertungen. Frag nach dem Umgang mit Bewertungen. Systematisch um echte Bewertungen zu bitten, ist zulässig und sinnvoll — Bewertungen zu kaufen oder zu erfinden ist rechtlich riskant. Lass dir zeigen, welche Kategorien vorgeschlagen werden und warum. Und kläre, wer im Ernstfall reagiert, wenn eine unberechtigte Ein-Stern-Bewertung eingeht.