perinova IT-Management

Über das Unternehmen

perinova IT-Management ist ein IT-Beratungshaus, Managed-Service-Anbieter und Partner für KI und Automatisierung. Das Unternehmen begleitet seit 2004 Organisationen bei der Weiterentwicklung und dem Betrieb ihrer IT. Zu den Themen gehören Endpoint-Management, Cloud, Security und Managed Services. Die Leistungen verbinden Beratung, technische Umsetzung und längerfristigen Betrieb. Im Projektgeschäft unterstützt perinova bei Planung, Strukturierung und Steuerung komplexer Vorhaben, Migrationen und Projektservices und stellt bei Bedarf Projektressourcen bereit. Im IT Service Management berät das Unternehmen bei Strategie und Service Design, gestaltet ITIL-basierte Prozesse, unterstützt die Auswahl und Einführung von Tools und übernimmt technische Integrationen. Nach der Implementierung begleitet perinova die laufende Optimierung anhand von Analysen und Kennzahlen. Außerdem entwickelt das Unternehmen Automatisierungen, etwa Voice Agents und Reporting-Lösungen.

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Leistungen

• IT-Projektmanagement

  Das Unternehmen analysiert Ausgangssituationen, strukturiert Projektphasen und steuert Zeitpläne, Ressourcen und Kommunikation.

• Migrationen

  Das Unternehmen bereitet Migrationen vor, stimmt die einzelnen Schritte ab und steuert sie bis zur Übergabe in die Umsetzung.

• Flexible Projektressourcen

  perinova stellt erfahrene Spezialisten oder Projektteams bereit, wenn Unternehmen zusätzliche Kapazitäten benötigen.

• ITSM-Strategie und Service Design

  Das Unternehmen entwickelt Zielbilder für das IT Service Management mit Service-Katalogen, SLA-Modellen, Rollen und Governance-Strukturen.

• ITSM-Prozessgestaltung

  perinova definiert und strukturiert Incident-, Problem-, Change-, Request- und Knowledge-Prozesse auf Basis von ITIL.

• ITSM-Implementierung

  Das Unternehmen begleitet die Auswahl und Einführung von ITSM-Tools wie Xurrent, ivanti und HaloITSM.

• Technische Integration

  perinova integriert ITSM-Systeme in bestehende IT-Landschaften, beispielsweise mit AD, Azure, Monitoring oder CMDB.

• Reporting und Service-Controlling

  Das Unternehmen etabliert Kennzahlen zur Messung von Service-Qualität, SLA-Erfüllung und Prozessleistung.

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