Wie SHK-Betriebe Wärmepumpen-Anfragen gewinnen und filtern
Warum Wärmepumpen-Leads anders funktionieren
Bei kaum einem Auftrag hängt die Kaufentscheidung so stark an der Förderung wie beim Heizungstausch. Die KfW-Heizungsförderung 458 (Merkblatt Stand 07/2026) gewährt Privatpersonen eine Grundförderung von 30 Prozent, dazu für Selbstnutzer einen Klimageschwindigkeitsbonus, der seit dem 21.07.2026 bei 16 Prozent liegt und ab Februar 2027 halbjährlich sinkt, sowie einen Einkommensbonus. Jede Konditionsänderung verschiebt die Nachfrage: Vor Stichtagen häufen sich Anfragen, danach wird es ruhiger. Kampagnen, die das nicht einplanen, kaufen Klicks zur falschen Zeit.
Dein Betrieb ist dabei nicht nur Verkäufer, sondern Teil des Förderverfahrens. Laut KfW erstellt ein Fachunternehmen oder ein Energieeffizienz-Experte die Bestätigung zum Antrag (BzA) mit den förderfähigen Kosten. Vor dem Antrag muss der Liefer- oder Leistungsvertrag mit aufschiebender oder auflösender Bedingung zur KfW-Zusage geschlossen sein und ein voraussichtliches Umsetzungsdatum enthalten. Ein Vertrag ohne diese Bedingung gilt als Vorhabenbeginn und schließt die Förderung aus. Nach dem Einbau bestätigt das Fachunternehmen die Durchführung (BnD). Ein Lead ist für dich also erst dann etwas wert, wenn du ihn durch diesen Ablauf führen kannst.
Was eine gute Vorqualifizierung abfragt
Die Anfrage sollte vor dem Vor-Ort-Termin klären, ob überhaupt ein Projekt dahintersteht:
- Eigentum und Nutzung: Eigentümer oder Mieter, selbst genutzt oder vermietet. Davon hängen die Boni ab.
- Gebäude: Baujahr, Wohnfläche, Sanierungsstand, Heizkörper oder Fußbodenheizung.
- Bestandsanlage: Energieträger und Alter der alten Heizung, weil der Klimageschwindigkeitsbonus etwa an funktionsfähige Öl- oder Gasetagenheizungen oder mindestens 20 Jahre alte Gasheizungen geknüpft ist.
- Zeitrahmen und Aufstellort: geplanter Termin, Platz für das Außengerät.
Was ein Formular nicht leisten kann: Für die BEG-Förderung verlangt der hydraulische Abgleich nach Verfahren B eine raumweise Heizlastberechnung nach DIN EN 12831. Die gehört in den Termin, nicht in die Landingpage. Ebenso der Stromanschluss: Wärmepumpen mit mehr als 4,2 kW gelten als steuerbare Verbrauchseinrichtung nach § 14a EnWG, laut Bundesnetzagentur ist die Inbetriebnahme dem Netzbetreiber vorab mitzuteilen. Wer keinen eigenen Elektrobereich hat, sollte die Abstimmung mit dem Elektropartner schon im Qualifizierungsgespräch ansprechen.
Eigene Leads oder gekaufte Leads
Portale leiten eine Anfrage oft an mehrere Betriebe weiter, ein Angebotsportal nennt ausdrücklich bis zu drei Fachbetriebe pro Anfrage. Vorteil: kein eigenes Werbebudget, schneller Start, planbar pro Anfrage. Nachteil: Du konkurrierst ab der ersten Minute, der Hausbesitzer kennt deinen Namen nicht, und die Qualität der Vorqualifizierung liegt außerhalb deines Einflusses. Exklusive Leads von Leadanbietern gehen nur an einen Betrieb, sind aber ebenfalls fremd erzeugt.
Eigene Leads entstehen über Kampagnen und Landingpages auf deinen Namen. Sie brauchen Budget, Anlaufzeit und jemanden, der Anrufe schnell annimmt, dafür gehören Daten, Bewertungen und Wiedererkennung dir.
Rechtlich heikel: der Rückruf
Für Telefonwerbung gegenüber Verbrauchern verlangt § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, § 7a UWG deren Dokumentation und fünfjährige Aufbewahrung. Die Bundesnetzagentur stuft in ihren Auslegungshinweisen auch Rückrufbitten aus Kontaktformularen als mögliche Werbeeinwilligung ein und verlangt, dass die werbenden Unternehmen vollständig benannt sind. Ein Double-Opt-in per E-Mail belegt nicht, dass die angegebene Telefonnummer dem Absender gehört. Bei gekauften Leads musst du die Dokumentation des Dritten übernehmen und prüfen. Lass Formulartexte und Weitergabe von deinem Datenschutzbeauftragten oder einer Kanzlei prüfen.
Was du vor der Anfrage klären solltest
- Einzugsgebiet in Kilometern oder Postleitzahlen
- Freie Montagekapazität pro Monat und Vorlauf bis zum Einbau
- Bisherige Leadquellen und wie viele Termine daraus Aufträge wurden
- Wer Anrufe innerhalb weniger Stunden annimmt
- Welche Wärmepumpen-Systeme und Hersteller du verbaust